Уже с завтрашнего дня киевляне смогут самостоятельно контролировать качество поездок во всех видах коммунального наземного транспорта. В автобусах, трамваях и троллейбусах появятся специальные объявления с критериями оценки: например, чисто в транспорте или нет, вежлив ли водитель или нет и т. д., а также номера, куда нужно будет слать свои жалобы. Нарушителя уволят с третьего раза.
11 ПУНКТОВ КОНТРОЛЯ
Категорий, по которым нужно будет оценивать городской транспорт, в объявлении будет 11. Среди них — чистота в салоне, внешний вид и техсостояние транспорта, вежливость водителя и кондуктора, невыдача билета, нарушение ПДД водителем, курение или громкая музыка в кабине… В объявлении также будет указано, куда жаловаться — на электронную почту monitoring@kpt.kiev.ua или по номеру (050) 332-01-23, позвонив или отправив смску. Принимать жалобы будет спецотдел мониторинга, состоящий из семи человек.
«Мы надеемся, что такая обратная связь позволит намного…
Те, кто добирается каждое утро в час пик на работу и каждый вечер едет с работы домой, прекрасно знают, что такое переполненный общественный транспорт. Очень много конфликтных ситуаций в транспорте связано именно с давкой в салоне. Но, тем не менее, нередко сами водители маршруток нарушают правила дорожного движения и перевозки людей, подвергая таким образом опасности жизнь и здоровье пассажиров и пешеходов. Как бороться с несознательными водителями, выясняли журналисты Vgorode.ua.
Первая инстанция, куда мы обратились, – это приемная депутата горсовета Александра Беляева, председателя транспортной комиссии. В приемной нам ответили:
– Как бороться? Конечно же, жаловаться и еще раз жаловаться, это обязательно.
Итак, пожаловаться можно на диспетчерскую линию: (067) 631-73-23.
Этот номер работает круглосуточно, диспетчер всегда готов принять звонок и записать все данные, а после передать информацию в депутатскую комиссию по вопросам транспорта, где…
Водители отказываются возить пенсионеров бесплатно
В Киеве на улице Васильковской людей перевозят только маршрутки. Но водители далеко не всегда хотят перевозить льготников бесплатно, жалуются киевляне. «В маршрутке №208 мне не раз отказывали в проезде, а ведь он стоит 3 грн!», – рассказал пенсионер Анатолий Логовский.
В коммунальной службе перевозок говорят, что за такие действия маршруточников могут наказать. «Что касается отказа перевозить льготников по маршруту №208, то мы проведем проверку на маршруте — ведь это коммунальная маршрутка. Возить стариков и льготников водители автобусов обязаны, а за грубость по отношению с пожилым людям они должны нести ответственность», – говорит Сергей Савтырь, начальник службы коммунальных перевозок.
На неудовлетворительную работу транспортников можно пожаловаться, а также внести свои предложения по улучшению качества работы транспорта в Контактный центр КГГА по телефону 15-51, или на горячую линию департамента…
Конфликты пассажиров и водителей автобусов уже давно перешли в категорию «накипевших» проблем. В наши дни практически не существует автобусов и автобусных линий, которые ни разу не были вовлечены в скандалы и разбирательства. Очень часто местное руководство занимается поиском виноватых, говорит об очень «нервной» работе водителей автобусов и о придирчивых пассажирах, и всеми правдами и неправдами пытается отвлечь общественность от проблемы хамства и непрофессионализма на автобусном маршруте.
Как бы там ни было, об одном можно утверждать смело – подобное поведение водителей общественного транспорта недопустимо. И если вы стали свидетелем или участником подобного конфликта с водителем автобуса, вы должны немедленно принять соответствующие меры и пожаловаться на нарушителя. Если закрывать глаза на подобные инциденты, присутствующие почти на каждом маршруте, проблема не решится, поэтому каждый гражданин должен знать, как и куда можно пожаловаться на водителя автобуса.
…
На сегодняшний день такая ситуация, как конфликт между пассажиром и водителем автобуса (или другого общественного транспорта), уже превратилась в рутинное явление. К сожалению, практически все автобусные линии так или иначе связаны со скандалами в настоящем или прошлом. В свою очередь, руководство автобусных линий зачастую пытается прикрыть своих подопечных, ссылаясь на высокий уровень придирчивости пассажиров и на постоянную стрессовость работы водителя.
В случае, если вы столкнулись с проблемой невежливого поведения или даже хамства водителя, смело составляйте жалобу. Потому что, если каждый гражданин в отдельности будет рассуждать таким образом: из-за одной моей жалобы ситуация коренным образом не изменится, то эта социальная проблема в целом так и останется неискорененной.
По каким причинам следует жаловаться на водителя
Обычно пассажиры сталкиваются с резким нарушением графика движения автобуса по маршруту, с невежливостью и хамством со стороны…
В столице открыли «горячую линию», где можно пожаловаться на хамство в маршрутках, врачей, и жестокое обращение с животными.
Киевская мэрия открыла три «горячие линии» для жалоб на врачей, хамство в маршрутках и жестокое обращение с животными. Но последняя заработает только 1 марта.
На данный момент отвечают только по номеру жалоб на маршрутки.
Активно призывать «капать» на медиков в главке здравоохранения решили после того, как медсестра одной из детских больниц требовала с ребенка деньги за укол.
Принимать жалобы на жестокое обращение с животными и случаи укусов решили после скандала с отравлением ретривера пресс-атташе посольства США в Павловском сквере. А «стучать» на маршрутки — после того, как перевозчики подняли тарифы, а качество услуг так и не изменилось, пишет «Сегодня».
«Накапать» на хамство в маршрутке можно в любое время по номеру 15-51. В call-центре мэрии, которая принимает такие жалобы и передает в главк транспорта, нам сказали, что…
Для многих россиян автобусный маршрут становится частью жизни. Люди годами ездят по одним и тем же улицам, добираясь на работу и обратно, посещая рынки, больницы, торговые центры. Городской автобус массово перевозит пассажиров изо дня в день. К сожалению, сегодня не редкость случаи, когда водитель общественного транспорта нарушает права граждан. Конфликты в данной отрасли правоотношений становятся актуальными с каждым днем, поэтому важно знать, куда необходимо пожаловаться на водителя городского автобуса, чтобы жалоба была услышана.
Что является пренебрежением гражданских прав, куда обращаться и на что надеяться – все эти вопросы все чаще волнуют пассажиров общественного транспорта в России. Самостоятельно разобраться в отрасли будет тяжело, т.к. необходимо располагать навыками и знаниями права в РФ. Максимально выгодным решением для россиян станет консультация у опытного юриста. Эксперт разъяснит всем желающим их права и обязанности, а также поможет призвать…
26.07.2016 | 10:09
Все мы так или иначе являемся пассажирами, ведь все (кто постоянно, а кто — время от времени) пользуемся общественным транспортом: маршрутными такси, троллейбусами или автобусами.
Конечно, даже когда мы едем на недалекое расстояние, эти 5-10 минут хочется провести в комфорте и не испортить себе настроение.
И хорошо, если вас подвез вежливый и учтивый водитель, зимой в салоне работает обогреватель, а летом открытые вентиляционные люки. А что делать, если ситуация противоположная?
Об основах безопасной перевозки пассажиров Высокому Валу рассказал начальник Управления транспорта и связи Черниговского городского совета Александр Бельский.
В частности, по его словам, как пассажир, так и водитель имеют права и обязанности. Однако, много кто не обращает внимание на выдержку из правил перевозки пассажиров, что находятся в салоне общественного автотранспорта. И зря, ведь когда нарушаются права, вы должны знать, как себя…
Водители маршруток обязаны перевозить участников АТО бесплатно
Закон не ограничивает количество льготников в салоне
Периодически в СМИ появляются сообщения о том, что водитель маршрутки отказался бесплатно везти участника боевых действий. Да и многие ветераны АТО стесняются пользоваться своими льготами: мол, я с виду здоровый, крепкий мужчина и как-то неловко размахивать своим удостоверением. Тем более что государство, предоставив бойцам льготу на бесплатный проезд в городском транспорте, не позаботилось о том, чтобы компенсировать перевозчикам эти расходы. Но, как показывает практика, при желании можно найти цивилизованные пути решения проблемы, не унижая при этом достоинство ветеранов АТО.
Киевлянин Олег Назарчук демобилизовался в 2015 году, получил удостоверение участника боевых действий, но стесняется пользоваться льготами.
— Каждый раз в метро втягиваю голову в плечи, показывая свое удостоверение участника АТО, — признается ветеран. — Бывает,…
«Ароматы» разбитой в хлам маршрутки, блатняк в хриплых колонках, курящий адскую смесь водитель, который умудряется при этом еще пить чай, разговаривать одновременно по мобильнику и по рации. Это реальность луганских пассажироперевозок. Картина немного утрированная, но иногда встречаются персонажи, с которых и списаны данные характеристики на 100%. И чем дальше пролегает маршрут от центральных улиц, тем выше вероятность наткнуться именно на такого персонажа. И уж если таким водителям делаешь замечание, то в лучшем случае они просто не реагируют. В худшем — отвечают хамством. Мол, что-то не нравится — иди пешком.
И если со всеми нюансами еще хоть как-то можно бороться законными методами, обращаясь во все проверяющим инстанциям, то с хамством оказывается бороться гораздо сложнее. В большинстве случаев на хамство приходится отвечать хамством. Но, как говорится в известной фразе: «Не стоит спорить с дураком, иначе вы опускаетесь до его уровня. А там он задавит вас своим…
Инструкция
Узнайте номер телефона автомобильно-транспортного предприятия, которому принадлежит данная маршрутка. Он всегда записан на борту у маршрутных такси. Если его там нет – можно потребовать номер у водителя.
Подготовьте всю необходимую информацию. Чтобы быстро и точно установить нарушителя, у вас могут попросить предоставить следующие данные: номер маршрутного такси, время и место, где произошел неприятный инцидент.
Подробно расскажите начальнику автотранспортного предприятия о происшествии. Возможно, что ему понадобятся дополнительные сведения для более полной картины произошедшего инцидента.
В случае повторного нарушения у водителя того же маршрутного такси обратитесь в вышестоящие инстанции. Это может быть транспортный или городской исполнительный комитеты, в которых находится комиссия, осуществляющая контроль над городским транспортом.
Инцидент произошел в ночное время суток? Обратитесь в круглосуточную диспетчерскую службу. Все ваши…
Городской транспорт. Жалобы на водителей. Защита прав потребителя.
Вы когда — либо сталкивались с некорректным поведением водителя городского транспорта и хамством контроллеров? Я, да! А, что вы делали дальше? Ругались в ответ и посылали проклятия? А что реального вы сделали, чтобы человек, который отвечает за вашу безопасность (если говорить о водителе) и работает с людьми, понял, что ему не пристало вести себя по хамски в отношении пассажира, на котором все держится и от которого зависит его зарплата? Это может быть и бранная речь, и отказ от предоставления каких — либо услуг, да и просто: проехал мимо и окатил из лужи.
Я хочу поделиться своим личным опытом в данной сфере.
Честно говоря, я не любитель писать жалобы, мне хватает моих клиентов. Но поведение водителя автобуса меня возмутило. По роду своей профессии, я человек выдержанный, ведь я существую внутри конфликтов. Но этот случай заставил меня задуматься о том, что лично мое игнорирование может стоить кому-то…